Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Voorwaarden voor retour

  • Om in aanmerking te komen voor een retour:
  • Het artikel moet in dezelfde staat zijn als bij ontvangst.
  • Niet gedragen of ongebruikt.
  • Met labels en in de originele verpakking.
  • Je hebt de bon of het aankoopbewijs nodig.

Retour aanvragen

Neem contact met ons op via:
info@dutchretailbusiness.com
+31 85 250 2101

Retouren moeten worden gestuurd naar:

Dutch Retail Business
Akelei 87
8265KB Kampen
Nederland

Na goedkeuring sturen wij je een retour verzendlabel met instructies. Retouren zonder aanvraag worden niet geaccepteerd.

Schade en problemen

Inspecteer je bestelling direct bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op bij:

  • Beschadigde of defecte artikelen
  • Verkeerde levering

Wij zorgen voor een passende oplossing.

Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd

  • Bederfelijke goederen (voeding, bloemen, planten)
  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
  • Artikelen voor persoonlijke verzorging (bijv. beautyproducten)
  • Gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen
  • Artikelen in de uitverkoop
  • Cadeaubonnen

Neem contact met ons op bij twijfel over jouw artikel.

Omruilen

Wil je een ander product?

  • Stuur het huidige artikel retour.
  • Plaats een nieuwe bestelling zodra je retour is geaccepteerd.

Wettelijke bedenktermijn EU (14 dagen)

Bij verzending naar de EU heb je wettelijk het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, zonder reden.
Voorwaarden zijn gelijk aan ons standaard retourbeleid.

Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van je retour laten wij weten of deze is goedgekeurd.

  • Bij goedkeuring ontvang je binnen 10 werkdagen een terugbetaling via je oorspronkelijke betaalmethode.
  • Houd er rekening mee dat banken/creditcardmaatschappijen extra verwerkingstijd nodig kunnen hebben.

Neem contact op via info@dutchretailbusiness.com of +31 85 250 2101 als het langer dan 15 werkdagen geleden is dat je retour is goedgekeurd.